Libérer le téléphone du cabinet
Quand les patients prennent, déplacent et annulent leurs rendez-vous en ligne, le téléphone se libère pour ce qui compte vraiment. Le secrétariat, quand il existe, se concentre sur l'accueil plutôt que sur l'agenda.
On adapte la prise de rendez-vous aux règles du cabinet : durées par type de consultation, délais minimums, motifs, praticiens multiples.
Réduire les rendez-vous non honorés
Les absences non prévenues sont une perte sèche. Des rappels automatiques bien calibrés, la veille et le jour même, réduisent nettement le taux de no-show.
En cas d'annulation, un créneau libéré peut être proposé automatiquement, pour ne pas le laisser vide au dernier moment.
Confidentialité et espace patient
Les données de santé exigent une rigueur particulière, prise en compte dès la conception :
- ✓Accès sécurisé et cloisonné : chaque patient ne voit que son dossier.
- ✓Hébergement et traitement pensés pour la sensibilité des données.
- ✓Documents et consignes partagés en amont d'une consultation.
- ✓Historique des rendez-vous accessible au patient.
Exemples de projets
- →Un cabinet à plusieurs praticiens avec agendas distincts et motifs de consultation.
- →Un kinésithérapeute qui envoie rappels et consignes avant chaque séance.
- →Un centre paramédical avec espace patient pour documents et suivi de rendez-vous.
Questions fréquentes
L'application respecte-t-elle la confidentialité des données de santé ?
Oui, la confidentialité est traitée dès la conception : accès sécurisés, cloisonnement strict par patient, et hébergement adapté à la sensibilité des données.
Peut-on gérer plusieurs praticiens et types de consultation ?
Oui, on modélise les agendas de chaque praticien, les durées par type de consultation, les motifs et les délais propres au cabinet.
Comment l'outil réduit-il les absences ?
Par des rappels automatiques la veille et le jour même, et la remise en ligne automatique des créneaux annulés pour qu'ils ne restent pas vides.